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14天退货政策

完美锁以我们的客户服务和高客户满意度感到自豪。我们提供独特且灵活的退货政策，在购买所有产品后的14天内无需支付补货费（不包括清仓费和自定义订单的补货费为25％）。我们会在装运前对所有头发进行彻底检查，然后再离开印度工厂，并再次检查后再发送给您，以确保一致性和质量。如果由于某种原因您对订单或购买不满意，我们可以提供全额退款的灵活性，但不包括适用的运费。
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非常重要：非常重要：在使用新的接发之前，请彻底检查产品，以确保符合所需的正确长度，颜色，质地和质量。我们建议您彻底检查和检查头发，而不要剪断扎带或打开发束，以确保对产品满意。我们还建议您使用环形毛刷梳理头发，并使用高品质，专业级的无硫酸盐护发产品对头发进行洗发和调理，同时将头发固定在拉链中。在安装之前和之后，使用优质产品处理头发至关重要。如果您不确定或有疑问，请向造型师征求第二意见。一旦使用了头发，如果出现问题，我们将无能为力。

如果您想退货，则必须在收到商品后的14天内提交RMA（退货授权）请求，登录到您的帐户，然后单击此处以请求RMA编号。或发送电子邮件至[email protected]，或致电1.888.290.4771联系客户服务。

我们的全额退款退货政策必须符合以下条件：

要求必须在收到订单后的14天内提出。
我们仅接受未经过任何方式安装，着色，剪裁或改动的美发产品的退货。
请注意：联邦法律规定您不能退回使用过的人发产品。我们遵守有关联邦法律，卫生法规和卫生方面的严格政策。如果从捆绑中取出该物品并以任何可见的方式使用，则所有退款和交换政策均作废。
头发必须保留在发束中，并且不能在顶部解开。
头发必须在其原始包装中并贴有标签。
退回的包裹必须包含原始发票的副本。
必须实际收到商品，然后才能授予退货。收货时请允许72。
产品必须寄回，费用自负。我们建议您使用带有签名确认服务和/或保险的运输提供商，以保护您的包裹。

请不要发送未经授权的退货。没有RMA寄给我们的商品将无法跟踪，并且可能会丢失。对于丢失的物品，未经授权的退货或发送到错误地址的物品，我们不承担任何责任。
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如果退货产品符合我们的要求，我们会提供换货：

换货要求必须在收到您的订单后的14天内提出。
我们不接受以任何方式更改或使用的产品交换。这包括已在束顶部切割，加工，着色或解开的头发。
运输和处理费用将由客户承担。我们建议您使用带有签名确认服务和/或保险的运输提供商，以保护您的包裹。
每个原始订单我们提供一次交换。您必须先将产品寄回，然后我们才能处理交换。

退款和换货必须在原始订单的14天内创建RMA。 14天后将不允许退款或换货。请在2个工作日内处理您的退货。
30天产品保证

如果产品很少出现无法通过常规维护解决的问题，我们将竭尽全力解决您的问题。不允许退款，但是我们将尽一切努力解决任何质量问题。确定是否存在真正问题以及如何解决的步骤如下：

您必须在收到订单后30天内与我们联系。
您必须通过1.888.290.4771与客户服务代表联系。
根据情况，我们会要求您发送问题照片。
由于大多数问题都可以通过维护方案解决，因此我们可以提供建议，因为哪种产品可以帮助解决您的问题。
如果无法通过维护解决问题，则必须将头发退还给我们并接受，然后我们才能采取进一步的措施。我们会根据具体情况处理每种情况，经过验证的产品检查的最终结果是更换。

为了让我们确定您的购买是否需要更换，必须将已购买的全部头发全部清除并邮寄回我们在加利福尼亚的公司办公室。除毛和将产品邮寄回Perfect Locks的所有费用将由客户承担。确认问题后，Perfect Locks将彻底检查产品，Perfect Locks将承担寄出产品更换的费用。如果没有明显的产品问题，Perfect Locks会将有问题的商品发送回客户，而无需交换产品。